ライセンス更新方法
ライセンス更新とは
ワクチンUSB3は、ライセンス期間が終了すると、ウイルス定義ファイルの更新ができなくなります。また、ライセンス期間が終了するとソフトウェア更新や製品サポート、ハードウェア保証も受けられなくなります。
ライセンス期間は「更新ライセンス」を購入し、適用することにより年単位で延長することができます。
※ライセンス期間ならびにハードウェア保証期間は最長で5年間となります。
5年経過後は、新たにワクチンUSB3本体のご購入をお願いいたします。
対象製品
ワクチンUSB3
- 型番
-
ULD-VAU31A/ULD-VAU33A/ULD-VAU35A
HUD-MVDT31A/HUD-MVDT33A/HUD-MVDT35A
ライセンス更新 申し込み時に必要なもの
申し込みを始める前に、下記をご用意しておくとスムーズです。
- ライセンス更新するワクチンUSB3の裏面に記載されている12桁S/N
- 対ワクチンUSB3 ライセンス延長パック
ワクチンUSB3 型番：ULD-VAU3xA用
- 1ライセンス 型番：ULD-VAU31LRA
- 10ライセンス 型番：ULD-VAU310LR
申し込み手順
STEP1
ご購入したライセンス更新パックに同封されているライセンス用紙を準備してください。
STEP2
ライセンス更新 申込書をダウンロードし、申込書へSTEP1でご用意頂いたライセンス番号と必要事項を記入してください。
STEP4
お送り頂いた申込書を元に、弊社ライセンスサーバへ申込書に記載されたワクチンUSB3のシリアルナンバーを登録します。
登録時点からライセンス更新が有効になります。その後、証書(PDFファイル)をメールにてお送り致します
※通常5営業日内に登録、証書をお送り致します。
STEP5
ワクチンUSB3のライセンスが切れる”40日前”からライセンス更新配信が開始されます。 インターネットに接続された環境へ接続し、ワクチンUSB3の定義ファイルを更新してください。自動的にライセンス更新が開始されます。特別な処理は必要ありません。 更新が完了すると図のような更新完了画面が表示されます。
※表示されない場合、ライセンス更新が行われておりません。考えられる原因はこちらをご確認ください。
よくあるご質問
Q110台、1台以外の台数をまとめて申し込むことはできますか？
できます。例えば51台の場合、
- ULD-VAU310LR x5
- ULD-VAU31LRA x1
をご購入頂き、申込書へ同梱されているライセンス番号をご記入ください。
Q2ライセンス更新完了の連絡が来たが、ワクチンUSB3のライセンス延長がされない。
ワクチンUSB3はライセンスが切れる"40日前"からライセンス更新処理を行います。それまでは登録が完了していても、ライセンス更新は実施されません。ライセンスが切れる、40日前までお待ちください。
Q3インターネットに接続し、ワクチンUSB3の定義ファイルを更新しても、ライセンス更新されません。
以下の2つの原因が考えられます。
1:ライセンス更新配信日より前に実施している。
2:ライセンスサーバ：http://dl.hscjpn.co.jpへのアクセスが許可されていない
【対処方法】
1:ライセンス更新配信日はワクチンUSB3のライセンス有効日の40日前からとなります。
以降に、再度ワクチンUSB3のライセンス更新をしてください。
2:http://dl.hscjpn.co.jpへのアクセスを許可してください。
上記が当てはまらない場合、お手数ですが、本ページのお問い合わせからご連絡ください。その際に対象のワクチンUSB3の裏面に記載されているS/N(12桁）をご連絡ください。
Q4ライセンス更新の見積もりをください。
弊社から直接販売しておりませんので、お手数ですが、弊社製品の取扱店までご連絡をお願いします。
Q5ライセンス切れた後に、再度ライセンス延長はできますか。
再度ライセンス延長可能です。その場合、ライセンス延長申し込み日から1年延長されます。
ご使用中のお客様専用 お問い合わせ先
0570-080-900
【受付時間】
平日 9:00～12:00 / 13:00～18:00
※土日祝日、夏季ならびに年末年始の特定休業日を除く。
【年末年始休業日程】
休日期間：2023年12月30日（土）～2024年1月3日（水）
年末年始休業明け業務開始日：2024年1月4日（木）
※内容を正確に把握するため、通話を録音させていただいております。
（個人情報に関する保護方針はホームページをご参照ください。）
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